1. Genel Bilgiler

İnfintyx.com, müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirler. Takviye gıda ve protein tozu gibi ürünlerimizde, geri ödeme ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz.

2. İade Süresi

Müşterilerimiz, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. İade talebi için lütfen info@infintyx.com adresiyle iletişime geçiniz.

3. İade Koşulları

  • İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
  • Hijyenik ürünler olduğundan, açılmış ambalajlar ile kullanılmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünün faturasının yanınızda olması gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürünü belirtilen adrese gönderebilir veya mağazamıza teslim edebilirsiniz. İade ürünleri, kargo masrafları alıcıya ait olmak üzere, sağlam bir şekilde paketlenmelidir. İade edilen ürünler, tarafımızca incelendikten sonra, iade süreci başlatılacaktır.

5. Geri Ödeme Süresi

İade işlemi onaylandığında, geri ödemeniz en geç 14 iş günü içerisinde, ödemenizin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Geri ödemelerin yapılması, banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Eğer sipariş ettiğiniz ürün hasarlı ya da yanlış geldiyse, lütfen ürün teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda, ürünlerinizi iade etmek ve yerine doğru ürünün gönderilmesini sağlamak için gerekli adımları atacağız.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İnfintyx.com’da yaptığınız alışverişlerde güvenli ve sorunsuz bir deneyim yaşamanız için elimizden geleni yapıyoruz.